Clientes

O Maestro BPM é a ferramenta ideal para a gestão dos processos. Enxergamos a possibilidade de padronizar as rotinas de trabalho, nivelando a qualidade e atendimento a todos os Clientes. Conseguimos controlar prazos, visualizar indicadores e realizar tomadas de decisões de forma segura, direcionando da melhor forma os investimentos dos nossos Clientes. Além da diminuição de papel, geramos indicadores e conquistamos um olhar global e individual das unidades e departamentos. O Maestro BPM garante mais dinamismo e embasamento para a tomada de decisão”

O Maestro BPM melhorou a rotina da nossa Equipe de Suporte. Mais de 30 pessoas podem estar envolvidas no nosso processo, portanto, com a implantação do software conseguimos organizar e priorizar os chamados, além de diagnosticar e tratar os gargalos. Também integramos nossas equipes de suporte, desenvolvimento, homologação, operação, consultorias e clientes. O nosso principal resultado foi a diminuição dos chamados em 35%”

Não consigo imaginar a empresa sem o software, pois precisaríamos de mais profissionais para controlar planilhas e outros procedimentos. Hoje, tudo gira em torno dos processos e da nossa experiência para oferecer qualidade de atendimento. Com esta filosofia e tecnologias diferenciadas, a Rioto conquista a confiança e o respeito do mercado a cada dia. Isso é um grande orgulho para nós”

Para nós, o Maestro BPM é um parceiro muito importante! Com ele, nós colocamos em prática todas as melhorias que discutimos e idealizamos com os nossos clientes. O software tem sido indispensável porque ele consegue controlar de forma muito efetiva e produtiva as rotinas de trabalho, SLAs e gargalos. Os gestores conseguem visualizar o desempenho da organização e nós conseguimos ajudá-los a chegar no resultado esperado”