Política de privacidade

A Make Technology Ltda, empresa mantenedora e detentora do Maestro BPM, considera importante divulgar detalhes sobre a POLÍTICA DE PRIVACIDADE de acesso ao software.

A Make tem o compromisso de preservar a privacidade dos clientes e seus respectivos Usuários. Assim se faz necessária a leitura rotineira dessa implementação da POLÍTICA DE PRIVACIDADE, aonde se demonstram os procedimentos tomados pela prestadora, para que todos se mantenham em dia sobre as abordagens desse assunto.

Nesse contexto destacamos os seguintes itens:

A POLÍTICA DE PRIVACIDADE do Maestro BPM
Como meus dados e informações ficam protegidos
Como funciona o compartilhamento de informações
Por que o Maestro BPM registra o IP e atividades de cada usuário
Como o Maestro BPM utiliza meu e-mail
O que são “cookies” e qual sua utilidade
Caso tenha alguma dúvida

A política de privacidade do Maestro BPM

A POLÍTICA DE PRIVACIDADE esclarece o compromisso da Make com a segurança e proteção das informações registradas no banco de dados do Maestro BPM.

As informações contidas no Maestro BPM pertencem aos Clientes Maestro BPM, signatários do Contrato de Prestação de Serviços com a Make Technology Ltda, os quais em hipótese alguma podem ser transferidos a terceiros, exceção feita, por solicitação expressa formalizada pelo Cliente Maestro BPM nos moldes permitidos contratualmente.

Como meus dados e informações ficam protegidos

A Make é única responsável técnica e legal pelo banco de dados Maestro BPM e seus programas de acesso, sendo que toda a infra-estrutura deste serviço é vinculada exclusivamente ao Maestro BPM, através de um DataCenter certificado, situado em território nacional, dispondo de sistemas e processos de proteção física e lógica atualizados, que são monitorados de acordo com as exigências legais e contratuais, auditáveis periodicamente pelos Clientes Maestro BPM.

O banco de dados é administrado por pessoas autorizadas e habilitadas pela Make com objetivo de cumprir os detalhes do Contrato de Prestação de Serviços Maestro BPM com seus Clientes. Estas pessoas são responsáveis por contrato específico a manter a confidencialidade das informações e respeitar a legislação de proteção à privacidade e sigilo dos dados.

Os Usuários são pessoas que recebem acesso aos dados do Cliente Maestro BPM através de seu Usuário Administrador, conforme os requisitos pactuados no contrato entre os envolvidos.

Como funciona o compartilhamento de informações

Seus dados e informações pessoais não são transferidos a terceiros pela Make, exceto quando se tratar de investigação de caráter criminal ou cível, através de ordem judicial emanada pelo Juízo competente, ressalvando-se as hipóteses de sigilo de informações determinadas pela legislação específica para cada caso que esteja em vigência, ou ainda, caso haja motivos suficientes para considerar que a atividade de um Usuário seja suspeita de tentar ou de cometer um delito, bem como na tentativa de prejudicar terceiros.

Nestes casos, específicos, as informações e dados poderão ser repassados às autoridades competentes, dando-se ciência ao Cliente Maestro, de modo que esta condição será utilizada pela Make com total sigilo, quando esta considerar apropriado ou necessário a manutenção da integridade e segurança de todos os Clientes Maestro e seus respectivos Usuários.

Por que o Maestro BPM registra o IP e atividades de cada usuário

O endereço de IP (Protocolo de Internet) é a identificação do dispositivo de acesso (computador, smartphone ou tablet) em uma rede, sendo que cada computador possui esta identidade e a utiliza para comunicação através da internet. O Maestro BPM capta esse número e o associa ao Usuário, registrando-o em um programa denominado Log de Acesso e Ações do Maestro BPM.

O Log de Acesso e Ações registra as atividades realizadas por todos os Usuários, permitindo que o Cliente Maestro BPM possa localizar e rastrear o uso que seus Usuários fazem do sistema.

Como o Maestro BPM utiliza o meu e-mail

A Make utiliza os e-mails cadastrados apenas para enviar newsletters, materiais promocionais sobre o Maestro BPM ou informar novas funcionalidades do software, desde que os interessados se cadastrem e forneçam autorização para esse encaminhamento.

O que são “cookies” e qual sua utilidade

O “cookie” é um arquivo criado por um site quando você o visita, com informações sobre sua navegação, este serve como troca de informações entre o servidor do site acessado e o computador do Usuário, aumentando a eficiência durante a navegação do Usuário. O Maestro BPM emite um “cookie” ao dispositivo dos Usuários para monitorar o desempenho e o tempo que as páginas demandam para carregar, ajudando a melhorar o desenvolvimento do software.

Através desse “cookie”, o Maestro BPM coleta dados impessoais sobre os Usuários apenas para aperfeiçoar o software, saber quantos Usuários acessaram o mesmo, quais os programas mais utilizados e informações relativas ao seu software e hardware, como resolução de tela, velocidade de conexão, sistema operacional e navegador utilizado.

Esses dados arrecadados não permitem a associação direta com qualquer pessoa especificamente e não são repassados a terceiros, são utilizados somente para esmerar o Maestro BPM, fazendo com que este funcione cada vez melhor nos equipamentos dos Usuários.

Caso tenha alguma dúvida

O Maestro BPM é um produto da Make Technology Ltda, inscrita no CNPJ 04.691.891/0001-20, com sede na Av. Ana Costa, 255, Mezanino, Santos/SP, CEP 11060-001.

Caso você tenha alguma pergunta ou sugestão, entre em contato com a Make Technology Ltda pelo e-mail contato@maestrobpm.com.br ou do telefone (13) 3202-9111.

A Make se reserva ao direito de alterar a POLÍTICA DE PRIVACIDADE a qualquer momento, sem aviso prévio, sendo que essas alterações serão sempre divulgadas nesse local e nessas condições para acesso irrestrito dos CLIENTES.

Confira quem é o Encarregado de Dados do MAESTRO

Carlos Dantas dos Santos

Gerente de Desenvolvimento e Encarregado da Privacidade de Dados.

Contato: seguranca@soc.com.br